12.000 Turist Alanya Hakkında Ne Diyor?

Alanya'nın çevrim içi yorumlarını tek bir dilde açın; her seferinde farklı bir şehri okuyormuş gibi hissedersiniz. Bu çalışmanın çıkış noktası da bu: Alanya Kent Konseyi (Alanya Kent Konseyi) için, yapay zekâ kullanarak 49 Alanya işletmesi ve mekânına ait 12.222 herkese açık yorumu (oteller, restoranlar, plajlar, tarihî yerler) dokuz yıl boyunca onlarca dilde yazılmış haliyle okuduk. Alanya ilk kez, ziyaretçisinin diline (dolayısıyla büyük ölçüde milliyetine) göre ayrıştırılmış, kanıta dayalı ve şehir geneli bir resme sahip oldu.

Farklı milliyetler aynı Alanya'yı mı anlatıyor?

Farklı milliyetler ölçülebilir biçimde farklı şehirler anlatıyor ve aradaki mesafe hiç de küçük değil (ki-kare = 319, p < 0,0000001). Her ziyaretçi topluluğunun diğerlerinden çok daha sık kullandığı kelimeleri ölçtüğümüzde dört ayrı portre çıktı:

• İngilizce konuşan misafirler yemeği övüyor. En ayırt edici kelimeleri amazing, best, lovely; en çok döndükleri konu yemek. Onlar için Alanya sofrada değerlendiriliyor.
• Almanca konuşan misafirler not tutuyor. Ayırt edici kelimeleri övgü ve uyarıyı bir arada barındırıyor: highly recommended, friendly… ama aynı zamanda unfriendly, unfortunately. Almanlar hizmet ve fiyat-değeri tartıyor ve biri aksadığında bunu söylüyor.
• Rusça konuşan misafirler kıyı için geliyor. İmza kelimeleri deniz, plaj, şezlong, kale. Onlar için deneyim sahil şeridi.
• Türkçe konuşan misafirler insanlardan bahsediyor. En ayırt edici kelimeleri nezaket ifadeleri ve isimler: Bey, Hanım, teşekkür, ilgi, hatta çalışanların adları. Yerli misafirler kendilerine kimin hizmet ettiğini hatırlıyor.

Tek destinasyon, dört beklenti. Birine işleyen bir kampanya ya da hizmet standardı, diğerlerini sessizce ıskalayabilir.

Neden bir humanizer ekibi turizm yorumlarını inceledi?

Bir humanizer ekibi turizm yorumlarına, alttaki iş aynı olduğu için girdi: insan yazısını ölçekli biçimde, diller ve kayıtlar arasında dikkatle okumak. HumanizeMyAI yayımlanmış 2.590 gerçek öğrenci kompozisyonundan oluşan bir derlemle eğitildi ve 12.222 çok dilli yorum tam da o okumayı istiyor.

Alanya Kent Konseyi ziyaretçilerinin onlarca dilde gerçekte ne söylediğini anlamak isteyince, iş birliği doğal oldu. Çalışma bir gönüllü katkı olarak yapıldı: açık veri, açık yöntem, her sezon neredeyse sıfır maliyetle tekrarlanabilir.

Çalışma hangi veriyi kapsıyor?

Veri, 2017 ile 2026 arasında 49 Alanya mekânına yazılmış 12.222 herkese açık yorumdan oluşuyor ve bunların 8.540'ı serbest metin içeriyor. Sekiz dil kohortunu kapsıyor: Türkçe, İngilizce, Rusça, Almanca, Lehçe, Felemenkçe, Danca ve on beş küçük dili toplayan "Diğer".

İki dürüstlük notu her şeyi şekillendiriyor: İsimler yorum alındığı anda hash'lenip atıldı (KVKK uyumlu) ve sonuçlar yalnızca anonim toplamlarla raporlanıyor; platformlar milliyeti vermediği için yorumun dilini kohort vekili olarak kullanıyoruz: açıkça belirterek.

Analiz hattı nasıl çalışıyor?

Analiz hattı, her biri tek bir iş yapıp bir sonrakine devreden küçük ajanlardan oluşan bir zincir olarak işliyor. Yedi aşama, çalışmayı boş bir mekân listesinden bitmiş şekillere taşıyor ve her aşama tek başına yeniden çalıştırılabiliyor.

Keşif mekân listesini kurar. Toplama her mekânın herkese açık yorum akışını çeker. Ön işleme metni temizler ve dilini saptar. Analiz duygu, görünüş (aspect) ve konu modellemesi ekler. İstatistik resmî testleri yapar. Tahmin talep öngörüsünü, raporlama ise şekil ve tabloları üretir. Bu yapının amacı ucuz, şeffaf ve tekrarlanabilir olması. Bir sivil yapının ihtiyacı olan da tam olarak bu: tek seferlik bir danışman raporu değil, istendiğinde yenilenen kalıcı bir araç.

Duygu modeli ne kadar doğru?

Duygu modeli, yazarın kendi yıldız puanına karşı doğrulandı ve tahminleri o yıldızı 0,68 yıldız ortalama mutlak hatayla (Spearman korelasyonu 0,58) takip ediyor. Çoğu yorum çalışmasının atladığı bu denetim, sonrasındaki her şeye güvenme hakkını veriyor.

Duyguyu orijinal dildeki metinde çok dilli bir modelle puanlıyoruz. Üstüne dokuz görünüşlü bir şemada görünüş-bazlı analiz (temizlik, hizmet, yemek, konum, fiyat-değer, oda, deniz-plaj, havuz, atmosfer) (7.600 yorumda 23.437 görünüş bahsi) ve kebaptan kaleye, mağaradan Kleopatra Plajı'na 37 tutarlı tema çıkaran bir konu modeli çalışıyor.

En eleştirel yorumları kim yazıyor?

En eleştirel yorumları yerli, Türkçe konuşan ziyaretçiler yazıyor. Türkçe kohort 0,5 medyan duyguda otururken her uluslararası kohort 1,0'da ve dil toplulukları arasındaki fark keskin (Kruskal-Wallis H = 392, p < 0,0000001).

Alanya'nın yüksek yıldız ortalaması gerçek ama daha hoşgörülü uluslararası çoğunlukla yukarı çekiliyor: yerli sinyali ayrı izlemek, harmanlanmış rakamdan daha erken bir uyarı sistemi.

Turistler neden kötü yorum bırakıyor?

Kötü yorumları fiyat-değer dengesi belirliyor. Her şey sabit tutulduğunda, fiyat veya değeri gündeme getiren bir yorumun düşük puan olma olasılığı %38 daha yüksek (olasılık oranı 1,38): modeldeki en güçlü görünüş etkisi. Ve fiyat-değer duygusu en zayıf plajlarda, 1 üzerinden yalnızca 0,155. Şehrin tek bir kaldıracı olsaydı, şeffaf ve adil plaj fiyatlaması olurdu.

2026 yazında kaç turist bekleniyor?

2026 yazı için projeksiyon, Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında Antalya bölgesine yaklaşık 6,8 ile 7,4 milyon yabancı ziyaretçi (Alanya'ya yaklaşık 2,0 ile 2,4 milyon) öngörüyor; güçlü 2025 sezonuyla aynı düzeyde ya da hafif altında. Gerçek sayılara dayanan şeffaf bir projeksiyon bu: şekil için 2025 aylık eğrisi, eğilim için resmî yıllık toplamlar, yön için 2026 başı sinyali.

Antalya için sürekli yayımlanan aylık bir varış serisi olmadığından, ağır bir mevsimsel zaman serisi modeli kurmak, ihtiyaç duyduğu geçmişi uydurmak olurdu. Bunu yapmayı reddettik.

Veri ve kod herkese açık mı?

İkisi de açık. Analiz kodu ve tamamen kimliksizleştirilmiş veri kümesi (yorum metni yok, kişisel tanımlayıcı yok) GitHub'da erişilebilir; yöntemin tamamı, bütün istatistikler, şekiller ve açık sözlü bir kısıtlar bölümü ResearchGate'teki ön baskıda.

Çalışma Alanya Kent Konseyi ile bir gönüllü katkı olarak yapıldı ve gelecek çalışmaların yalnızca ilki.

In the press

Outlets covering this study, in partnership with Alanya Kent Konseyi.

• Alanya Kent Konseyi
• Son Alanya
• Gazete Alanya
• Alanya Postası
• Haberi Bizden
• Mega TV